Business Process Management

Unternehmen benötigen effiziente und durchgängige Geschäftsabläufe ohne Medienbruch. Gesicherte und aktuelle Kundendaten sind am Customer Touch Point zur Verfügung zu stellen. Um dies zu gewährleisten müssen oftmalig zuerst nachfolgende Fragestellungen beantwortet werden:

Können die zugesagten Service Level Agreements mit der im Unternehmen vorhandenen IT-Landschaft gewährleistet werden? Gibt es noch Potenziale und Möglichkeiten zur Optimierung? Ist es vielleicht sinnvoller, die vorhandenen Abläufe anhand des eTom/ITIL Prozessmodells zu modellieren und diese einer Service Oriented Architecture konform auszurichten?

Plan, Build, Run

Die Optimierungen von Capex/Opex sind eine Querschnittsaufgabe, die sich über die Planung, den Aufbau und den Betrieb von TK-/IT-Netzen erstreckt. Technologische Veränderungen ermöglichen neue technische Zielarchitekturen wie z.B. Next Generation Networks. Damit sollte untrennbar eine eingehende IST-Analyse der bestehenden Organisation verbunden sein. Denn es stellt sich die Frage: Welche Leistungen sollen künftig noch wirtschaftlich und nachhaltig sinnvoll selbst erbracht werden, welche von Kooperationspartnern bzw. zugekauft werden?

Hellmut Seiberlich | Seiber Vision Engineering
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